Bij Pondres weten we als geen ander dat klantbeleving belangrijk is. Immers, ons vak is
“Wat bedoelen jullie met het Wow-effect in fulfilment?” Dit was veruit de meest gestelde vraag
De wondere wereld van fulfilment Wanneer je me twee jaar geleden zou vragen of ik
Jaarlijks hebben we bij Pondres de auditors op bezoek voor de certificering voor ISO9001 (kwaliteit),
Generatiekloof Op weg naar school vraagt mijn oudste zoon: 'Papa, wat is het laatste getal?'
Persoonlijke communicatie begint natuurlijk bij het aanspreken van de ontvanger met zijn of haar naam.
Wat trekt (nieuwe) medewerkers aan? Waarom kiest men ervoor bij het ene bedrijf te werken
Zou de schoonmoeder van Wouter de Regt hier blij van worden? Dat is de hamvraag
Stel, je loopt in een drukke winkelstraat en je hoort ineens ‘meneer/mevrouw, mag ik u
De ervaring die een klant heeft met jouw bedrijf kan je maken of breken. Niet