Wat is e-Fulfilment

De definitie van e-fulfilment

"Processen die zich richten op de afhandeling en verwerking van opdrachten die voortkomen uit klantcontact."

Met andere woorden, orderverwerking van bestellingen die online geplaatst zijn door de klant.
Het aantal online bestellingen zijn afgelopen jaren enorm toegenomen. Het bestellen, betalen maar ook het klantcontact gebeurt allemaal online. E-fulfilment logistiek richt zich op het verwerken en afhandelen van alle onderdelen die voortkomen uit een online klantcontact Het verwerken van orders is de meest voor de hand liggende taak maar daar blijft het niet bij. Het e-fulfilmentproces omvat de gehele webshop logistiek, van goederenontvangst tot en met retourmanagement en klantenservice.