Is het belangrijk én persoonlijk? Verstuur het dan fysiek.

Steeds vaker kiezen dienstverleners voor online communicatie boodschappen richting hun klanten.

Maar is dat in alle gevallen wel wenselijk? PostNL zocht het uit. 

PostNL heeft samen met Metrixlab onderzocht of fysieke post wenselijk is ten opzichte van de digitale variant en of het andere voordelen heeft voor de klant. Wat blijkt? Het merendeel van de consumenten vindt het prettig als belangrijke en persoonlijke berichten via fysieke post worden verstuurd.

Het onderzoek biedt tal van inzichten die je kan gebruiken om je klanten beter te bedienen. Het onderzoek is gratis te downloaden via onderstaande knop. Er zijn geen aanvullende gegevens voor vereist.