Retail

Altijd grip op klantcommunicatie

Retail draait op timing. Een zomerse aanbieding tijdens een hittegolf, een mailing als er nieuw aanbod in de winkel ligt, een pakket dat de merkbelofte waarmaakt, dat doet iets met je klanten.

Pondres regisseert digitale en fysieke communicatie en fulfilment als één geheel. Zodat jij je kunt focussen op de volgende campagne.

Tastbare klantmomenten die binnenkomen.

Retailers bereiken hun klanten dagelijks online via nieuwsbrieven, kortingsacties en pushmeldingen. Met de inzet van fysieke, gepersonaliseerde communicatie val jij pas echt op. Een direct mail die op de deurmat ligt wordt vastgepakt en bewaard. Een insert in een pakket trekt de aandacht. Een samplingcampagne nodigt uit tot actie.

Pondres verzorgt voor retailers campagnes van data tot bezorging ,schaalbaar, op tijd en afgestemd op jouw merk.

“Pondres adviseert ons ook op het gebied van personalisatie. Daardoor is onze conversie écht gestegen. En het persoonlijke contact maakt het verschil.”

Pieter-Jan Schutte

Mede-eigenaar Suitable

Eén merkervaring. Maar versnipperde processen?

Voor klanten bestaat er geen verschil tussen webshop, app en fysieke winkel. Ze verwachten één merkervaring. Achter de schermen worden communicatie en fulfilment vaak aangestuurd vanuit losse systemen en verschillende afdelingen. Het gevolg: tegenstrijdige berichten, inconsistente verpakkingen en gemiste contactmomenten.

Het kan anders. Pondres verbindt fysieke en digitale communicatie en voert de regie.

Digitale klantcommunicatie

Van klantdata naar klantloyaliteit

Veel retailers beschikken over klantdata, maar zetten die nog (te) beperkt in voor gepersonaliseerde communicatie. Dat kan anders. Loyaltycampagnes op basis van koopgedrag, vouchers die aansluiten op interesses van de klant, heractivatiecampagnes die slapende klanten terugwinnen, je hebt de data hiervoor al.

Met slimme inzet van klantdata wordt communicatie persoonlijker en effectiever en stijgt de koopbereidheid.

Lees meer over digitale klantcommunicatie

Meebewegen met jouw campagneplanning

Nieuwe acties en seizoenspieken vragen om een partner die snel schakelt. Maar retail is onvoorspelbaar. Een hittegolf die vroeg invalt, een product dat viral gaat, overstock die snel de deur uit moet — soms ontstaat de beste campagne niet in de jaarplanning maar in de week zelf.

We bereiden elke campagne tot in detail voor én schakelen snel als de situatie erom vraagt. Want de verzenddatum bepaalt het succes van je campagne.

Lees meer over direct mail